In questa sezione troverete una piccola guida per l'uso dei servizi di Europeanwebhost. Ogni nostro cliente è dovuto a leggere questa piccola guida per inziare ad usare tutti i mezzi a sua disposizione, senza perdere tempo a scrivere una email al supporto. Le domande con le risposte più comuni le troverete senz'altro qua.
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HOSTING |
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D: Come si configura l'email?
R :Per configurare la propria email nel propio client di posta elettronica bisogna utilizzare questi parametri:
smtp : mail.dominio.xxx
pop3 : mail.dominio.xxx
user : email creata
pwd: password impostata
ATTENZIONE, il server della posta in uscita SMTP necessita l'autenticazione, senza l'autenticazione non garantiamo l'invio dell'email.
D: Se supero i limiti da voi prefissati cosa succede? mi bloccate il dominio?
R: Se si superano i limiti di traffico o di spazio previsti dal piano hosting acquistato, verrà inviata una mail di avviso. Questa email verrà inviata 3 volte per dare all'utente il tempo di rispondere e di trovare un'accordo con lo staff.
Se non si riceverà risposta entro la 3° email, i servizi saranno bloccati.
D: Come accedo alle statistiche AWSTATS?
R: Per accedere alle statistiche AWSTATS, basta cliccare sul link fornito nella sezione "statistiche" nel pannello di controllo HELM. Quando apparirà il form di autenticazione, bisogna inserire la user e la password di FTP.
D: Che succede se il mio sito crea problemi? Viene bloccato?
R: Verrà bloccato senza avviso sole se il problema compromette la stabilità del server. Verrà bloccato in caso in cui il responsabile del dominio si rifiuti di seguire le indicazioni per la risoluzione del problema indicato dal support.
Verrà bloccato se il proprietario non risponderà in tempi brevi all'email di sollecito che gli verranno inviate.
D: Come accedo via FTP al sito?
R: Per accedere via FTP al sito acquistato, bisogno entrare nel pannello di controllo HELM o PLESK e settare o cambiare la password del servizio. Lo staff non invierà mai via email i dati di accesso e non conosce in nessun modo le password.
D: Come creo il mio database MySql?
R: I database MySql vengono creati dagli utenti tramite il pannello di controllo HELM o PLESK. Tramite il pannello si potrà creare il database ed la relativa username e password di accesso.
D: Cosa succede quando un dominio .com/net/ecc scade?
R: Se i domini .com/.net ecc finiscono nel periodo di redemption period non sarà possibile rinnovarli se non tramite un pagamento aggiuntivo di 150 EUR. Il dominio tornerà libero per una nuova registrazione solo dopo 75giorni.
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VARIE |
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D: Quali sono i tempi di attivazione dei servizi?
R: I servizi saranno attivati entro 5 ore dal ricevimento del pagamento. Il cliente dovrà inviare copia di ogni pagamento per accelerare la procedura. La copia dovrà essere obbligatoriamente una copia valida del pagamento. Se lo staff riterrà la copia non valida invierà una comunicazione al cliente via email e non processerà l'ordine.
D: E' possibile passare da un piano hosting ad un altro?
R: Certamente,, si può passare ad un altro piano hosting pagando la differenza tra i due piani. Per effettuare la procedura, bisogna contattare necessariamente lo staff.
D: Posso trasferire i miei domini .com .net .org .biz .info ecc.?
R: Per i domini non .it, occorrerà richiedere con almeno 2 o 3 settimane di anticipo sulla data di scadenza del dominio, Authorization Key ed UNLOCK, al provider che ha in carico il dominio. Ottenuto il codice, basterà confermare l'email di trasferimento che si riceverà all'email di ADMIN-C del dominio. Confermato il trasferimento, il dominio verrà trasferito in un'arco di 5 giorni lavorativi.
D: Quali sono i tempi di attivazione e trasferimento di un dominio .it?
R: I domini .it, hanno una loro procedura che consiste nell'inviare via FAX la richiesta al Registration Authority Italiana. Dall'invio del fax bisogna aspettare 24/48 ore prima di avere una risposta. Se il fax risulta leggibile e corretto in ogni sua parte, la Registration Authority italiana, registrerà o trasferirà il dominio entro 3/5 giorni lavorativi. Se entro le 24/48 ore dall'invio del fax, non si hanno comunicazioni da parte dello staff, consigliamo il re-invio del FAX. |
